不上讲台的老师——记后勤集团邮政服务中心主任、邮局局长赵鸣明
在邮政服务中心,赵鸣明局长都会第一个到岗、最后 一个踏出邮政中心大门,在他的带领下,不管在业务上还是服务中,邮政中心都在不间断的学习、创新、发展。从运营初期的一排小平房,到如今600平米的营业 大厅,中心的业务收入逐年稳步增长,人均劳产率居同行业、同等级邮局前列。
为提高职工思想道德、业务技能、服务质量、创新能力,达到自我学习、自 我提高为目的,组织职工进行多种形式的培训、学习,亲自讲课。在坚持行之有效的好传统好办法的基础上,不断探索适应新情况的新方式、新方法和新手段,借鉴 北京移动公司的管理理念,运用服务评比的过程激励方法,使服务质量上台阶,力求全校师生满意。在“北邮真情流露”开通邮局专版,用于发布每日到达邮局的给 据邮件,以及解决、答复用户在用邮过程中的出现的问题,此举措在用户反馈的信息中得到了充分的肯定。
面对成绩和赞扬,赵鸣明局长只有冷静地思考,只有不断的学习、不断的探索、在激烈的市场竞争中不断的拓展新业务,新渠道,在实际工作中作出更多的成绩,实现自身崇高的职业价值。
校工会
2005年3月21日